Я оплатил свой заказ. Но уже 2 недели я не могу его получить.

Отправку по Почте и через ТК мы делаем 2 раза в неделю. Обычно это среда и суббота. Т.е.в самом худшем случае товар поедет в регион через 4 дня. 

Сама доставка до Вашего города это 3-5-10 дней. Вряд ли больше. Если после оплаты прошло 2 недели-надо написать запрос на наш мэйл отдела доставки

 heko-shop@yandex.ru

Вам пришлют трек. Скорей всего, к этому времени заказ уже у Вас в городе. И надо просто его забрать.